SEGURANÇA PREVENTIVA EM CONDOMÍNIO
A segurança do condomínio é uma peça chave de uma boa administração e vai muito além de apenas sistemas de vigilância de última geração. A preparação da equipe e elaboração de normas de segurança a serem seguidas pelos moradores é essencial.
Leia esse texto até o fim e entenda algumas das medidas a serem tomadas para que seu condomínio esteja sempre seguro. Ao fim, você ainda tem acesso gratuito a um teste para verificar como anda sua segurança.
- Portaria
- Comunicação
- Sistema de Incêndio
- Teste de segurança
Portaria
Os bandidos estão sempre procurando formas de burlar sistemas de segurança, elaborando cada dia mais táticas para realizarem invasões e roubos. Nos condomínios, eles procuram atuar com golpes para enganar a portaria e terem livre acesso aos apartamentos que podem invadir e praticar roubos e furtos.
Alguns dos golpes mais usados são:
Falso morador: Os bandidos observam os moradores que entram e saem do condomínio e copiam seu jeito de agir e se vestir. Uma vez que conseguem entrar no condomínio, invadem apartamentos vazios e interfonam para a portaria para liberar a entrada de seus parceiros.
Falso visitante: Uma ligação é feita para a portaria solicitando a entrada de um visitante. Com o acesso liberado, os bandidos realizam roubos em um ou mais apartamentos.
Falso entregador: O bandido rouba o veículo e a lista de entregas de um entregador real e se passa por ele na tentativa de entrar em condomínios.
Falso prestador de serviços: O bandido passa por um técnico de manutenção, tv, telefone, internet, etc. Depois que sua entrada é liberada, ele realiza roubos nos apartamentos do prédio.
Falso fiscal/policial: Os bandidos se passam por oficiais de fiscalização ou da polícia para conseguir acesso ao condomínio, chegando a argumentar que caso sua entrada seja negada o porteiro será preso por obstrução da justiça.
Independente de qualquer situação, a portaria deve ter sempre uma regra em mente: Nunca deixar que alguém acesse o condomínio sem as devidas verificações de identidade. O mesmo se aplica a agentes de saúde e oficiais de polícia, além de necessária a verificação de distintivo e dá razão para a visita. Caso alguém se recuse a fornecer todas as informações requisitadas a entrada não deve ser autorizada e, se necessário, a polícia pode ser chamada.
Quanto aos prestadores de serviços terceirizados, o morador que requisitou o serviço deve deixar a portaria notificada com antecedência e fornecer todos os dados possíveis dos prestadores, assim como o nome da empresa contratada e número da ordem de serviço. Entregadores nunca devem ser autorizados a entrar no condomínio e os moradores devem ser instruídos a retirarem pedidos na portaria e realizar pagamentos unicamente através dos aplicativos.
Comunicação
A comunicação entre os funcionários é essencial para o bom funcionamento e aplicação dos protocolos de segurança internos e externos do condomínio. Os funcionários devem ser instruídos da maneira correta do equipamento de comunicação (Rádios e celulares), evitando ao máximo conversas paralelas e distrações, com informações sendo passadas de forma direta e clara para que haja uma resposta imediata em casos de problemas e emergências.
E claro, a comunicação entre a equipe do condomínio e os moradores também é essencial. Grandes falhas na segurança podem ser causadas justamente pelo morador ao desrespeitar as regras e orientações dadas pelo condomínio.
É importante que o síndico ou administrador sempre informe com clareza todas as normas para novos moradores e reforce para antigos, enfatizando a aplicação de multas caso não sejam respeitadas. O morador deve compreender que no momento em que opta por morar em um condomínio, ele passa a fazer parte de uma mini sociedade em que suas ações afetam os demais.
Na portaria, por exemplo, os moradores devem ser instruídos e realizarem todas as comunicações através dos caminhos oficiais escolhidos pelo condomínio, como interfone, Whatsapp (apenas com número pré cadastrados e verificados).
Caso o morador venha a receber visitantes, encomendas, delivery ou prestadores de serviço, a portaria deve ser informada com antecedência para evitar tentativas de invasão como os mencionados anteriormente.
Uma vez que o morador descumpra alguma das regras das quais ele foi informado, é importante que ele seja formalmente notificado da infração e caso o descumprimento se repita, a multa deve ser aplicada. A quantidade de notificações que antecedem a aplicação de multa podem variar de acordo com o condomínio e as regras definidas no regimento.
Incêndio
Incêndios são problemas que colocam em risco a segurança de funcionários, moradores e ainda acarretam inúmeros prejuízos e danos ao condomínio. Desta forma, como é de se esperar, é necessária uma verificação regular de todo o sistema de incêndio do condomínio, assim como a preparação dos funcionários e instrução dos moradores para minimizar ao máximo qualquer tipo de risco.
Vigente no Estado de são Paulo desde janeiro de 2015, válida para condomínios residenciais desde abril de 2019 , a Lei Complementar nº 1.257 determina que é exigida a implementação do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB) e estabelece uma série de regras a serem seguidas nas dependências prediais para a redução de riscos a segurança de pessoas e patrimônios.
O AVCB é o documento responsável por assegurar que o edifício em questão está dentro das diretrizes de segurança determinadas pelo corpo de bombeiros. Além de ser importante para que o condomínio esteja dentro da lei e oferecer instruções de segurança, também costuma ser exigido por seguradoras caso um incêndio venha a acontecer. Em casos nos quais o condomínio não conta com a documentação, o pagamento do seguro pode ser negado e o prejuízo do condomínio ainda maior, sem contar com a brecha para que processos contra o administrador/síndico sejam abertos por moradores afetados pelo acidente.
